Політика конфіденційності та обробки персональних даних.
Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі по тексту - «Політика») є додатком до Договору публічної оферти (далі по тексту - «Договір») і є його невід'ємною частиною. Визначення з великої літери вживаються у значенні, наданому їм у Договорі, якщо інше прямо не випливає з тексту політики.
1.1. Персональні дані - відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.
1.2. Власник персональних даних - фізична або юридична особа, яка визначає мету обробки персональних даних, встановлює склад цих даних і процедури їх обробки, якщо інше не визначено законом.
1.3. Розпорядник персональних даних - фізична або юридична особа, якій власником персональних даних або законом надано право обробляти ці дані від імені власника.
1.4. Суб'єкт персональних даних - фізична особа, персональні дані якої обробляються.
1.5. Обробка персональних даних - будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, зміна, відновлення, використання і поширення (розповсюдження, реалізація, передача), знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
2. Обсяг і мета збору ПД.
2.1. Компанія збирає наступні ПД (персональні дані Користувачів Платформи):
2.1.1. дані користувачів, що надаються ними при реєстрації на платформі, включаючи, але не обмежуючись наступним: - Прізвище Ім'я По батькові; - контактні дані (адреса електронної пошти, номер телефону і т.д.);
2.1.2. дані, які автоматично передаються в процесі їх використання за допомогою встановленого на пристрої користувача програмного забезпечення, в тому числі IP-адреса, інформація з cookie, інформація про браузер користувача (або іншу програму, за допомогою якої здійснюється доступ до Платформи), час доступу, адреса запитуваної сторінки.
2.1.3. дані користувачів, які вводяться ними чи іншими Користувачами у Платформу або формуються Платформою при використанні користувачами платформи наданні і отриманні користувачами послуг, в тому числі, але не виключаючи: - інформацію, що містить лікарську таємницю; - історія замовлень на надання послуг.
2.1.4. Інші дані, збір яких передбачено Договором, цією Політикою або законодавством.
2.2. Метою обробки ПД є: - забезпечення використання Користувачами Платформи та надання і отримання користувачами послуг; - надання користувачу або вказаними ним особам можливості швидкого та зручного доступу до персональних даних користувача, зокрема до результату наданих послуг, отримання додаткової корисної інформації, пов'язаної з результатами наданих послуг, а також в інших аналогічних цілях, що стосуються послуг; - виконання Компанією та Виконавцями обов'язків, покладених на них законодавством; - поліпшення якості платформи, розробка нових послуг, які можуть надаватися Користувачам; - використання знеособлених даних для статистичних цілей; - таргетинг реклами.
3. Згода на обробку ПД і права користувача, як суб'єкта персональних даних.
3.1. Користувач, шляхом проставлення позначки про надання згоди на обробку ПД і згоду з умовами цієї Політики:
3.1.1. добровільно надає Компанії свою згоду на автоматизовану, а також без використання засобів автоматизації обробку, включаючи збір, реєстрацію, систематизацію, накопичення, зберігання, зміна, відновлення, використання та поширення (включаючи передачу і трансграничну передачу і розповсюдження), знеособлення, блокування, його ПД, в обсязі і з метою, передбаченими цією Політикою і Договором;
3.1.2. не вимагає здійснювати інформування про передачу (розповсюдження його ПД, добровільно наданих Компанії, третім особам або отримання згоди користувача на таку передачу, якщо ця передача (розповсюдження) проводиться з метою реалізації правовідносин, обумовлених договором;
3.1.3. підтверджує свою згоду на надання його ПД на письмовий запит Виконавцю (який вже надав Послугу цьому Користувачу). Така інформація може бути надана заявнику у вигляді листа, надісланого електронною поштою. Користувачі підтверджують, що вживуть всіх необхідних заходів для недопущення сторонніх осіб до електронної пошти.
3.1.4. дає свою згоду на відправку йому Компанією будь-якими засобами зв'язку текстових, мультимедійних та голосових повідомлень (у тому числі SMS і MMS) з інформацією про платформу послуг, новин, і будь-яких інших повідомлень рекламного, комерційного або рекламного характеру. Відмовитися від таких повідомлень і розсилок Користувач може шляхом відправки листа на адресу електронної пошти manager@ipsycholog.net ;
3.1.5. підтверджує, що він письмово поінформований Компанією про збір його ПД в момент їх збору, їх зміст, власника ПД, мету збору та осіб, яким вони передаються, а також про свої права, передбачені ст. 8 Закону, згідно з якою суб'єкт ПД має право:
3.1.5.1. знати про джерела збору, місцезнаходження своїх ПД, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) власника або розпорядника ПД або дати відповідне доручення про отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
3.1.5.2. отримувати інформацію про умови надання доступу до ПД, включаючи інформацію про третіх осіб, яким передаються його ПД;
3.1.5.3. на доступ до своїх ПД;
3.1.5.4. отримувати не пізніше ніж протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його ПД, а також отримувати зміст таких ПД;
3.1.5.5. пред'являти мотивовану вимогу розпоряднику ПД з запереченням проти обробки своїх ПД;
3.1.5.6. пред'являти мотивовану вимогу про зміну або знищення своїх ПД будь-яким власником або розпорядником ПД, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними;
3.1.5.7. на захист своїх ПД від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням або несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, які є недостовірними або що паплюжать честь, гідність і ділову репутацію фізичної особи;
3.2. Користувач також має право вимагати від Компанії видалення його ПД з платформи. При цьому, Компанія видаляє з платформи ПД користувача, які він вимагає видалити, за винятком тих, які повинні зберігатися в Компанії відповідно до вимог законодавства України. У разі такого видалення даних, Компанія може видалити Особистий кабінет Користувача і припинити доступ Користувача до Платформи та припинити можливість отримання ним послуг за допомогою платформи.
3.3. Надана Користувачем згода на обробку ПД діє протягом невизначеного терміну і може бути відкликана у будь-який момент. Заяви про відкликання згоди на обробку своїх ПД та інші заяви і запити на реалізацію прав користувачів, як суб'єктів персональних даних, повинні направлятися Користувачами у письмовій формі за адресою: 03038, Україна, м. Київ, вул. Новокозальна 3.
3.4. Користувач погоджується, що у разі внесення довіреною ним особою даних на платформі для надання послуг у спеціальних комп'ютерних та/або інформаційних програмах (системах), встановлених на всі, у тому числі портативних носіях, користувач надав попередньо згоду такій особі на використання його ПД, з переліком послуг і бажає отримати саме такі послуги, і підтверджує, що така довірена особа діяла від імені користувача і в його інтересах. Користувач підтверджує, що дає право такій довіреній особі надавати від його імені згоду на обробку ПД. Якщо під час попереднього оформлення користувачем форми на надання послуг у спеціальних комп'ютерних та/або інформаційних програмах (системах), встановлених на всі, у тому числі портативних носіях, була вказана електронна адреса третьої особи, Користувач дає згоду на відправку повідомлень, пов'язаних з його замовленням послуг, саме на цю електронну адресу. Відповідальність за коректність електронної пошти та конфіденційність інформації після її отримання, несе третя особа.
3.5. Відкликання Користувачем згоди на обробку ПД приводить до видалення Особистого кабінету користувача і припинення його доступу до Платформи та припинення можливості отримання Користувачем послуг за допомогою платформи.
4. Обробка ПД і конфіденційність
4.1. Будь-які ПД або інша інформація, розміщена, поширена або доступ до якої надано Користувачем на платформі, є конфіденційною та обробляється у порядку, передбаченому Договором і цією Політикою.
4.2. Для цілей та в розумінні чинного законодавства (у т.ч., але не виключно, Закону України «Про захист персональних даних») власником і розпорядником ПД є Компанія (ТОВ «ПСИХОЛОГ ОНЛАЙН», юридична особа за законодавством України, код ЄДРПОУ 38578224).
4.3. Сторони беруть на себе зобов'язання щодо дотримання конфіденційності інформації, отриманої під час виконання Сторонами положень Договору.
4.4. Клієнти усвідомлюють і погоджуються, що для отримання Послуг їм рекомендується надавати повну та достовірну інформацію Виконавцю, запитувану ним для надання Послуги.
4.5. Компанія здійснює аудіо- та відеозаписи дій користувача на платформі для здійснення подальшого управління платформою. Такі записи розглядаються Компанією як конфіденційні і використовуються нею у суворій відповідності до чинного законодавства щодо захисту даних та внутрішньої політики Компанії.
4.6. Ідентифікаційні, контактні дані клієнтів, а також дані про отримані ними Послуги містяться в кабінеті користувача на платформі та недоступні для перегляду іншими користувачами. Замовляючи послуги, Користувач самостійно визначає, які саме його ПД будуть передані Виконавцю для надання Послуги. Користувач тим самим дає згоду Компанії на передачу відповідному Виконавцю ПД Клієнта в обсязі, визначеному Клієнтом. Компанія не несе відповідальності за обробку Виконавцем ПД Клієнта і збереження Виконавцем конфіденційності таких даних, Виконавець несе за це відповідальність самостійно.
4.7. Платформа має право використовувати та надавати доступ до особистих кабінетів виконавців, з метою ознайомлення з розміщеною на них інформацією про Виконавця (його рівень кваліфікації, спектр наданих послуг та ін) та для можливості залишення анонімних коментарів, відгуків або опитування щодо наданих таких Виконавцем послуг з метою моніторингу та аналітики таких послуг та якості їх надання.
4.8. З метою ознайомлення Виконавця, який надає послуги, з певною інформацією та можливості перевірки інформації щодо відповідності наданої ним Послуги очікуваним запитам Клієнта (наскільки Клієнт задоволений отриманою послугою), в т.ч. для аналітичних цілей і для надання допомоги Виконавцям вдосконаленню своїх продуктів, процесів та послуг, Компанія може надавати таку інформацію Виконавцям: - факт, Клієнт зареєстрований на платформі; і - факт того, що певний Клієнт не зареєстрований на платформі; - ступінь задоволеності клієнта наданою послугою (в т.ч. надано відгук про Послугу).
4.9. Компанія в жодному разі не поширює і не надає доступу жодному Виконавцю та іншим особам стосовно того, Клієнт отримував Послуги або будь-яку іншу інформацію, яка може бути надана за допомогою платформи певним Виконавцем під час консультації. Така інформація може бути використана Виконавцем, який надавав Послугу цьому Клієнту та/або Компанією для полегшення отримання / надання послуг в майбутньому, де може знадобитися додаткова інформація, щоб підтвердити право Клієнта на отримання послуг.
4.10. Інформація про Клієнтів, яка передається Виконавцям, не призначена для використання її, іншою особою.
4.11. Якщо Клієнт раніше надав свою згоду або зазначив, що не заперечує проти надання своїх ПД, які використовуються для маркетингових цілей Компанії і в подальшому змінює свою думку щодо доступу Компанії до його ПД, він може повідомити Компанію з метою припинення використання Компанією таких ПД для маркетингових цілей слідуйте інструкціям про скасування підписки на будь-які повідомлення, надіслані Клієнту.
4.12. При обробці ПД Компанія буде здійснювати всі необхідні організаційні та технічні заходи для захисту ПД від неправомірного або випадкового доступу до них третіх осіб, знищення, зміни, блокування, відтворення, поширення, а також інших неправомірних дій. Обробка ПД Компанією здійснюється з використанням способів, що забезпечують конфіденційність таких даних, і з дотриманням встановлених законодавством вимог щодо забезпечення безпеки ПД.
5. Зміни в Політиці.
5.1. Компанія залишає за собою право переглядати і змінювати умови політики.
5.2. У разі внесення змін до умов Політики, Компанія повідомляє Користувачів про такі зміни і оновлення редакції Політики при отриманні користувачами доступу до Платформи. Подальше використання Платформи вважається прийняттям таких переглянутих умов, і Користувач несе відповідальність за дотримання таких умов при використанні платформи. Доступ користувача до Платформи після повідомлення про зміни в Політиці є свідченням того, що Користувач погоджується із зміненими умовами.
5.3. Зміни в Політиці набирають чинності з моменту їх публікації на веб-сторінці Платформи за посиланням https://ipsycholog.net/contents/privacy-policy%09.html