Умови користування сервісом.
Будь ласка, уважно прочитайте всі положення цього Договору і переконайтеся, що Ви їх зрозуміли. Вам буде запропоновано погодитися (акцептувати) з цим публічним договором, перед тим як зареєструватися на платформі. Якщо Ви відмовляєтеся прийняти умови Договору, Ви не зможете зареєструватися і використовувати Платформу iPsycholog. ТОВ «ПСИХОЛОГ ОНЛАЙН» залишає за собою право час від часу змінювати положення цього Договору в порядку, передбаченому цим Договором. ТОВ «ПСИХОЛОГ ОНЛАЙН» вважає, що безпека та конфіденційність Вашої інформації є важливою. Договір публічної оферти. Цей документ є пропозицією укласти договір на викладених нижче умовах з будь-якою особою, які прийняли (акцептували) умови цієї публічної оферти. Договір є ліцензійною угодою про використання платформи, а також встановлює загальні умови користування Платформою і надання Виконавцями послуг Клієнтам з використанням платформи. Особа беззаперечно приймає умови Договору шляхом проставлення нею відповідної позначки на сторінці реєстрації. Фактичне використання Платформи також є згодою особи з цим Договором і прийняттям його умов. Договір носить характер публічної оферти відповідно до чинного законодавства (ст. Ст. 633, 634, 641, 642 ЦКУ), умови цього Договору є однаковими і обов'язковими для всіх і застосовуються до всіх послуг, які надаються на платформі, і всіх відносин між користувачами і між користувачами та Компанією.
1. Терміни і визначення
У цьому Договорі поняття і визначення мають значення, наведені нижче:
«ПЛАТФОРМА» - сукупність програмного забезпечення, даних, засобів проведення платежів, зберігання та доступу до інформації, які містяться на Інтернет - порталі за унікальною веб-адресою: ipsycholog.net і в мобільних додатках для задоволення потреб Користувачів.
«Договір» - цей публічний договір, а також всі додатки до нього, зміни і доповнення, які можуть бути внесені в Договір після приєднання до нього користувача.
«Загальна БАЗА» - сукупність даних всіх користувачів, які зареєструвалися на платформі. Загальна база може бути використана з метою ведення статистичної звітності, але без порушення режиму конфіденційності даних Користувачів.
«ЗАПИТ» - Запит користувача про надання Послуги.
«ПОСЛУГИ» - психологічні послуги будь-якого виду, що надаються Виконавцем Користувачу.
«ІНФОРМАЦІЙНІ ПОСЛУГИ» - Послуги, що надаються Виконавцями Клієнту, зокрема, але не виключно: надання інформації про психологів, їх кваліфікацію, графік їх роботи, вартість послуг психолога; здійснення електронного запису та тому подібне.
«КОРИСТУВАЧ» - фізична особа, що має повну правоздатність, добровільно використовує Платформу для задоволення своїх потреб.
«КЛІЄНТ» - користувач, який використовує Платформу з метою отримання інформаційних і психологічних послуг Виконавцями.
«ВИКОНАВЕЦЬ» - особа, надає різного виду Психологічні послуги з використанням платформи.
«ПСИХОЛОГ» - працівник, що має відповідну кваліфікацію, в установленому законом порядку займається наданням психологічних та інформаційних послуг клієнтам, з використанням платформи і який: виступає Виконавцем, зареєстрований фізичною особою - підприємцем, має диплом про вищу освіту або надає послуги як самозайнята особа.
«ПСИХОЛОГІЧНІ ПОСЛУГИ» - послуги, які прямо чи опосередковано пов'язані з консультуванням клієнтів, засобами платформи в форматі онлайн, відповідно до законодавства з забезпеченням конфіденційності звернення Клієнта та наданої ним інформації в рамках надання цієї послугою.
«ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ КЛІЄНТА» - електронний інтерфейс доступу до Платформи, доступ до якого Клієнт здійснює за допомогою особистих ідентифікаторів доступу (логін, пароль). Особистий кабінет клієнта містить ПД Клієнта, внесені самим Клієнтом або психологом.
«ПД» - Персональні дані Користувачів Платформи.
«ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАЦІЯ» - комплекс дій, технологій і заходів, застосовуваних при наданні психологічної допомоги з використанням засобів дистанційного зв'язку через Інтернет, телефон, аудіо-, відео- або у вигляді обміну електронними повідомленнями.
«ПСИХОЛОГІЧНЕ КОНСУЛЬТУВАННЯ» - надання психологічної допомоги Клієнту Психологом через онлайн консультацію. При наданні психологічних послуг в т.ч. з використанням Інтернет забезпечується виконання вимог законодавства України щодо захисту ПД і дотримання правил і норм етики надання психологічної допомоги.
«ЗАКОНОДАВСТВО» - Законодавство України, чинне на момент приєднання користувача до Договору або на момент виникнення спору.
«ПРАВА» - Виключні майнові права інтелектуальної власності.
«ОБ'ЄКТИ» - об'єкти виключних майнових прав інтелектуальної власності, в тому числі, але не обмежуючись наступними: об'єкти авторського права (програмний код, тексти, зображення, відео), об'єкти промислової власності (знаки для товарів і послуг, макети, етикетки, дизайн), що містяться, викладені, будуть викладені, використані на платформі і пов'язані з її функціонуванням.
«КОМПАНІЯ» - ТОВ «ПСИХОЛОГ ОНЛАЙН», код ЄДРПОУ 38578224, власник платформи, що діє самостійно або з залученням третіх осіб і надає Користувачам ліцензію (дозвіл) на використання платформи. Поняття і визначення, які перелічені в цьому розділі, застосовуються в зазначених значеннях, незалежно від того, застосовуються вони в однині чи множині, написані вони великими чи прописними літерами, крім тих випадків, коли в цьому Договорі за змістом конкретної статті чи пункту прямо не виникає інше значення. Інші поняття і терміни, що використовуються в цьому документі, мають значення, що виходять з загальноприйнятих тлумачень або відповідно до встановлених Законодавством, в т.ч. міжнародним, значень.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Компанія надає Користувачам ліцензію (дозвіл) на використання платформи за її функціональним призначенням як кінцевого користувача, а Користувачі використовують Платформу, відповідно до положень Договору, і, в певних випадках, оплачених Договором, ліцензійні платежі за використання платформи.
2.2. Обсяг прав Клієнта на використання платформи. Клієнт вправі використовувати Платформу в межах, дозволених Компанією, в тому числі: a. Заходити на Платформу за допомогою Інтернет-браузерів або мобільних додатків; b. Використовувати функціонал платформи з дотриманням умов Договору: - створювати особистий кабінет Клієнта, вводити в нього свої дані і змінювати їх; - отримувати Послуги від виконавців через Платформу, в тому числі психологічну допомогу через онлайн консультацію; - Використовувати інший функціонал, який позначений як доступний для клієнтів на платформі.
2.3. Обсяг прав Виконавця на використання платформи. Виконавець вправі використовувати Платформу в межах, дозволених Компанією, в тому числі:
a. Заходити на Платформу за допомогою Інтернет-браузерів або мобільних додатків;
b. Використовувати функціонал платформи з дотриманням умов Договору: - створювати особистий кабінет психолога, вводити в нього свої дані і змінювати їх;
- надавати Послуги Клієнтам через Платформу, в тому числі психологічну допомогу через онлайн консультацію;
- Використовувати інший функціонал, який позначений як доступний для виконавців на платформі.
2.4. Компанія залишає за собою право встановити плату за надання ліцензії на використання Платформи Виконавцями. У разі встановлення плати за використання Платформи Виконавцями, особливості такого використання будуть врегульовані окремим договором, укладеним між Компанією та Виконавцем, який буде надаватися Виконавцям для ознайомлення при реєстрації на платформі і в Особистому кабінеті психолога.
3. СПЕЦІАЛЬНІ ЗАХОДИ ОБЕРЕЖНОСТІ.
3.1. Платформа є комунікаційною платформою між Виконавцями і клієнтами, яка призначена для сприяння наданню послуг самостійними Виконавцями з згодою і за запитом клієнта. Відповідальність за якість, ефективність, відповідність, результативність, вартість надання послуг несуть виключно Виконавці і Клієнти, які використовують Платформу на свій страх і ризик і розсуд.
3.2. Компанія не надає послуг екстреної, невідкладної психіатричної допомоги або будь-яких послуг, наслідком яких є надання Клієнту або будь-якому третьому особі психіатричної допомоги і / або діагностики і не має ніякого відношення, не несе ніякої відповідальності за будь-які послуги, отримані Клієнтом від Виконавця.
3.3. Компанія не несе відповідальності за наслідки, викликані наданням Користувачем інформації, яка є неповною, недостовірною; або розголошенням Користувачами своєї конфіденційної інформації третім особам (в т.ч. надання свого паролю, логіна) або розміщення інформації на платформі без відповідних прав на це.
3.4. Компанія не несе відповідальності за наслідки, викликані відмінностями між правилами надання психологічної допомоги в Україні і в інших країнах.
3.5. Компанія не несе відповідальності в разі використання Платформи або доступу до Платформи в будь-якій країні, де це є незаконним.
3.6. Компанія залишає за собою право змінювати, доповнювати порядок надання послуг на платформі, перелік і послідовність дій Користувачів по використанню Платформи далі. Зазначені зміни і доповнення вносяться в Договір. Доступ користувача до Платформи після розміщення таких змін і доповнень на відповідній веб-сторінці Платформи - є свідченням того, що Користувач погоджуєтеся з зміненими умовами.
3.7. Користувач несе відповідальність за отримання доступу до мережі передачі даних, необхідного для використання Платформи. При використанні Платформи за допомогою бездротового пристрою, відповідні постачальники послуг зв'язку можуть стягувати плату за передачу SMS і передачі даних за тарифами мережі мобільного зв'язку, а також плату за інші послуги, телекомунікаційні послуги і послуги зв'язку.
4. НАДАННЯ ДОСТУПУ ДО ПЛАТФОРМИ. РЕЄСТРАЦІЯ І ДОСТУП.
4.1. Реєстрація користувача є безкоштовною, добровільною і здійснюється на платформі за спеціальною адресою в мережі Інтернет, або через мобільні додатки.
4.2. Право використання Платформи з метою отримання послуг надається особам, які досягли 18-річного віку і мають повну правоздатність.
4.3. Якщо Користувач є іноземним громадянином (громадянином будь-якої іншої країни, крім України), Користувач усвідомлює, що Компанія надає доступ до Платформи Психологам, які мають відповідну кваліфікацію і може відмовити в доступі до Платформи, якщо виникнуть сумніви у кваліфікації іноземного спеціаліста.
4.4. Після здійснення Користувачем реєстрації на платформі, йому буде надано ідентифікаційний код користувача, пароль або іншу частину інформації в рамках процедури безпеки Платформи і даних Користувачів. Користувач усвідомлює і погоджується, що така інформація є конфіденційною і такий, що не підлягає розголошенню будь-яким третім особам.
4.5. Для можливості доступу в Особистий кабінет Клієнта, Клієнт зобов'язаний здійснити запитувані Платформою дії по ідентифікації, шляхом введення електронної пошти і пароля.
4.6. Для можливості доступу в Особистий кабінет психолога Психолог зобов'язаний здійснити запитувані Платформою дії по ідентифікації, шляхом введення електронної пошти і пароля.
4.7. Компанія авторизує, надає доступ до Платформи Психологам виключно за наявності доказів відповідної кваліфікації. З метою перевірки кваліфікації психолога Компанія має право вимагати надання Психологом копій дипломів, сертифікатів та будь-яких інших документів при реєстрації / авторизації психолога. Компанія має право перевіряти достовірність поданих Психологом при реєстрації / авторизації документів про освіту. Компанія має право перевіряти кваліфікацію психолога впродовж періоду використання Платформи Психологом. Компанія має право в будь-який момент без попередження заблокувати доступ будь-якого психолога до платформи при наявності сумнівів у дійсності, достатності доказів, про освіту, кваліфікацію будь-якого психолога.
4.8. Компанія вправі в будь-який час без попередження і без пояснення таких дій, відкликати ліцензію (доступ) на використання Платформи Користувачем і вимкнути будь-який ідентифікаційний код користувача або пароль, вибраний користувачем або призначений Платформою для доступу до Платформи, якщо компанія буде нести якісь сумніви, що Користувач порушує умови Договору або використовує Платформу з порушенням законодавства і умов цього Договору. ДОСТОВІРНІСТЬ І ПОВНОТА ІНФОРМАЦІЇ.
4.9. Користувач несе відповідальність за достовірність, актуальність і повноту наданої ним при реєстрації інформації, а також її відповідність Законодавству і не порушує права третіх осіб. У разі внесення Користувачем недостовірних даних, Компанія не несе відповідальності за функціонування платформи крім обов'язків по збереженню конфіденційності ПД.
4.10. Компанія не зобов'язана здійснювати перевірку і зміни інформації, яка вноситься користувачами при реєстрації і використанні Платформи.
4.11. Якщо інформація, викладена Користувачем на платформі, не відповідає вимогам встановленої і розміщеної на платформі форми або положенням Законодавства, Компанія вправі відмовити такому Користувачу в доступі до Платформи.
4.12. Додавши особисті дані від імені іншої особи, Користувач підтверджує, гарантує і погоджується, що він несе відповідальність за те, що: Користувач вправі надавати ці дані, в т.ч. шляхом їх розміщення на платформі, а надані дані є точними і актуальними. ПАРОЛІ І ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ.
4.13. Користувач самостійно несе відповідальність за збереження паролів і використання облікового запису користувача третіми особами, з вини користувача (у разі втрати або розголошення пароля користувачем, взлому доступу з боку апаратних засобів або провайдера Інтернету користувача). У разі несанкціонованого використання облікового запису Користувача на платформі з боку третіх осіб, з вини користувача, Користувач самостійно несе повну відповідальність за збитки, завдані таким несанкціонованим використанням третіми особами.
4.14. Якщо Користувач знає або підозрює, що його ідентифікаційні дані для доступу до Платформи (логін і / або пароль) відомі будь-якій третій особі, Користувач повинен негайно повідомити в службу технічної підтримки платформи, відправивши відповідне повідомлення електронною поштою: manager@ipsycholog.net.
4.15. Зареєструвавшись на платформі (створивши обліковий запис), Користувач погоджується отримувати текстові повідомлення електронною поштою (E-mail), що є невід'ємною частиною процесу користування Платформою. Користувач може відмовитися від отримання E-mail від Компанії в будь-який час, відправивши електронний лист за адресою: manager@ipsycholog.net. У такому разі Користувач визнає, що відмова від отримання E-mail може призвести до відмови в наданні доступу до Платформи.
5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ.
5.1. Клієнти отримують Послуги, що надаються Виконавцями, за допомогою засобів Платформи.
5.2. До Послуг належать Психологічні послуги, Інформаційні послуги і будь-які інші послуги. Послуги надаються за ціною і на умовах, визначених Виконавцем, з дотриманням положень Договору. ЗАКАЗ.
5.3. З метою отримання Послуги Клієнт формує і подає Замовлення за встановленою формою. При формуванні запиту Клієнт встановлює обсяг доступу до інформації та даних, розміщених ним на платформі, до яких Виконавець може мати доступ, використовуючи Платформу.
5.4. Замовлення підлягає реєстрації на платформі у відповідному розділі / категорії (кабінет Клієнта) або в розділі зазначеного Виконавця (якщо Виконавець визначений Клієнтом у формі замовлення).
5.5. Після реєстрації замовлення, воно надходить до Виконавця з необхідною спеціалізацією, в обсязі інформації, необхідної для надання Послуги, в межах наданого Клієнтом доступу до такої інформації та даних. ПСИХОЛОГІЧНІ ПОСЛУГИ.
5.6. Психологічні послуги надаються виключно Психологами, що мають відповідну кваліфікацію та освіту.
5.7. Психологічні послуги надаються засобами платформи у формі консультації онлайн.
5.8. Платна психологічна послуга проводиться за попередньої оплати, яка має бути внесена не пізніше трьох годин до початку консультації.
5.9. Попередня оплата не повертається, якщо послуга надана в повному обсязі, а саме - час початку консультації та її тривалість.
5.10. Психологічні послуги надаються в обсязі, який дозволяють технічні засоби Виконавця (засоби та програмне забезпечення, що використовуються Психологом) і Клієнта.
5.11. Компанія не несе відповідальності за наслідки виконання Клієнтом рекомендацій і наслідки виконання будь-яких інших вказівок психолога, наданих Клієнту на платформі.
ІНФОРМАЦІЙНІ ТА ІНШІ ПОСЛУГИ.
5.12. Інформаційні послуги і будь-які інші послуги можуть надаватися як Психологами, так і іншими Виконавцями.
5.13. Інформаційні послуги надаються виключно з метою надання Клієнту інформації, необхідної для організації процесу психологічної допомоги. РЕЗУЛЬТАТ ПОСЛУГ.
5.14. За результатами надання послуг Виконавець робить відповідний запис у відповідному розділі Платформи про виконання з зазначенням дати надання Послуги або відмови / перенаправлення (з зазначенням причин) у наданні Послуги, обсягу можливих рекомендацій. Доступ Виконавцю до такої інформації в подальшому надається без обмежень.
6. ВИКОРИСТАННЯ ПЛАТФОРМИ.
6.1. Незважаючи на те, що Компанія докладає всіх зусиль, щоб уникнути перебоїв у роботі або недоступності платформи, Компанія не гарантує, що платформа або будь-яка інформація, що на ній розміщена, завжди буде доступна або безперервною. Доступ до Платформи в рамках однієї сесії (одного ініціювання Послуги; входу в Особистий кабінет пацієнта) дозволений Користувачеві тимчасово.
6.2. З метою успішного доступу до платформи Користувач несе відповідальність за здійснення всіх необхідних дій для такого доступу, про що докладно вказано на відповідних сторінках Платформи.
6.3. Будь-яка інформація, розміщена і відображена для візуального ознайомлення на платформі, призначена тільки для інформаційно-ознайомлювальних цілей. Така інформація розміщується «як є» і без яких-небудь гарантій або відповідальності, по її змісту з боку Компанії.
6.4. Статистика ефективності і відгуки Користувачів по наданих послугах і використання платформи, наведені на платформі, базуються на внутрішніх і / або зовнішніх опитуваннях і можуть бути змінені без попереднього повідомлення про це користувача.
6.5. Використовуючи Платформу, Користувач погоджується з тим, що будь-яка надана інформація є правильною, точною і достовірною, не вводить в оману, і Користувач має право на її надання, розповсюдження, розміщення на платформі.